Retour informatie
Retourneren of ruilen is geen probleem bij Vakhandel Janssen. Het kan voorkomen dat u een product verkeerd besteld heeft of dat het product niet naar wens is.
U heeft dan het wettelijke recht deze order of het product binnen 14 dagen aan ons retour te zenden, volgens het herroepingsrecht.
Hieronder staat precies uitgelegd hoe u een bestelling / product retour kunt sturen of omruilen. Meer informatie kunt u terug vinden in de leveringsvoorwaarden. Wanneer u twijfelt kunt u altijd telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.
Klik hier om het retourformulier te downloaden
Voorwaarden retour zenden:
- De kosten van het terugbrengen of terugsturen zijn altijd voor uw eigen rekening.
- Verzendkosten worden alleen vergoed als wij iets verkeerd of beschadigd hebben geleverd.
- De maximale kosten welke worden vergoed, bedragen € 6,75 (standaard pakket).
- Indien uw retourzending niet of niet voldoende gefrankeerd is, dan wordt de zending geweigerd en gaat het retour afzender.
- Alleen voldoende gefrankeerde zendingen, voorzien van een ingevulde retourformulier worden behandeld.
- Producten welke per meter worden verkocht (zoals leidingen, kabels etc) kunnen niet worden geretourneerd, deze producten worden op maat voor u gemaakt.
- Radiatoren die op aanvraag geproduceerd zijn kunnen niet worden geretourneerd, deze producten worden op maat voor u gemaakt.
- Gaswandketels, airco's en andere groot producten welke reeds uit de verpakking en-/of gemonteerd zijn geweest kunnen niet retour.
- Let op dat u het retourformulier volledig en duidelijk leesbaar meestuurt met uw retourzending, bij het ontbreken van het retourformulier kan uw zending niet in behandeling worden genomen.
- Retourkosten douchepijp wtw buizen bestaande uit 10% returnfee + transportkosten
- Retourkosten Variokomp bestaande uit 25% returnfee + transportkosten
Omruilen van producten:
Wanneer u een product wilt omruilen, gelden dezelfde regels als het retoursturen van producten. U dient op het retourformulier duidelijk aan te geven (artikelnummer + omschrijving van het product) welk(e) product(en) u wenst te ontvangen. Mochten er onduidelijkheden zijn zullen wij altijd contact met u opnemen.
Retour adres:
(Let op, dit is geen bezoekadres)
Vakhandel Janssen
t.a.v. Retouren (+ o.v.v. ordernummer)
Mercuriusstraat 5A
6541 BM Nijmegen